PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CAFE BREAK TIME

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Café Break Time mempengaruhi keputusan pembelian, untuk mengetahui pengaruh fasilitas Café Break Time mempengaruhi keputusan pembelian, untuk mengetahui pengaruh lokasi Café Break Time mempengaruhi keputusan pembelian dan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi Café Break Time mempengaruhi keputusan pembelian.
Jenis penelitian ini menggunakan Deskriptif kuantitaif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penetian ini adalah konsuemn Café Break Time, sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 297 responden. Teknik pngolahan data yang digunakan adalah editing, coding, scroring, tabulating, kemudian teknik yang digunakan ialah analisis regresi linear berganda.Kesimpulan dalam penelitian ini di ketahui dari hasil pengujian secara persial nilai r hitung variabel kualitas pelayanan yaitu 7.257, fasilitas yaitu 4.256, dan lokasi yaitu 5.705 dengan nilai t table dari df=n-k-1 yaitu 1.986. Secara simultan diketahui nilai F hitung sebesar 140.520 dan hasil dari persamaan regresi yaitu y=3.617+0.260X1 + 0.169X2 +0.167X3 + e, hasil uji koefisien determinasi R2 yaitu nilai R square adalah 58,6% yang artinya kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi mempengaruhi keputusan pembelian Café Break Time.
Hasil penelitian ini menunjukan kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.