PROFESIONALISME APARATUR DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN KAMPUNG BULANG

Dalam penelitian ini merupakan hasil dari penelitian yang dilakukan pada Kantor Kelurahan Kampung Bulang. Yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana Profesionalisme Aparatur dalam upaya meningkatkan pelayanan pada Kantor Kelurahan Kampung Bulang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif pendekatan kualitatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 20 orang dan sampeldalam penelitian ini sebanyak 8 orang. Yang teriri dari, 1 Lurah dan 4 Pegawai dari masing-masing tupoksi dan 3 Masyarakat Kelurahan Kampung Bulang.Teknik sampel yang digunakan yaitu pusposive sampling.Berdasarkan Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa masih terdapat pegawai yang memiliki tingkat pendidikan menengah atas tetapi hal tersebut dapat diatasi dengan memberikan kesempatan yang besar kepada pegawai yang ingin melanjutkan pendidikan lebih tinggi. dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, dilihat dari sistem pelayanan masih dikategorikan belum baik, karena masih ada pegawai yang tidak berada ditempat padahal belum waktu istirahat. Hal itu membuat pelayanan menjadi terhambat. Adapun faktor penghambat dalam upaya meningkatkan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Kampung Bulang, antara lain sarana prasarana kurang memadai, terbatasnya anggaran dana untuk memperbaiki sarana/fasilitas kerja, dan sistem input data
yang sering eror.