ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI TURNOVER INTENTION PADA KANTOR BPR DANA MULIA SEJAHTERA TANJUNGPINANG

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor internal dan faktor eksternal yang memengaruhi turnover intention pada Kantor BPR Dana Mulia Sejahtera Tanjungpinang.Metode penelitian adalah penelitian deskriptif kualitatif, berjumlah 27orang karyawan. Teknik sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu 2 orang bagian marketing credit, 2 orang marketing funding dan 2 orang collector dengan total berjumlah 6 orang, dan sebagai key informan yaitu pimpinan BPR Dana Mulia Sejahtera Tanjungpinang.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa Faktor internal yang mempengaruhi turnover intention yaitu keinginan karyawan yang berkaitan dengan latar belakang pendidikan yang tidak linier, kemudian adanya tuntutan target yang harus dicapai yang memberikan beban karyawan, selain itu karyawan juga harus berhadapan dengan nasabah yang berbeda karakter terutama saat kredit macet, sedangkan faktor eksternal yang mempengaruhi turnover intention yaitu mengenai gaji yang diterima karyawan dirasakan belum dapat memenuhi kebutuhan, dimana gaji pokok yang didapat belum standar UMK Tanjungpinang, sehingga karyawan bekerja keras untuk mendapatkan bonus
dengan mengejar target capaian, kemudian mengenai peluang karir bagi karyawan hanya sampai pada tingkat supervisior, sedangkan untuk mencapai jabatan strategis seperti manager perlu adanya relasi yang kuat. Saran yang bisa penulis berikan adalah BPR Dana Mulia Sejahtera Tanjungpinang tidak menggabungkan uang transportasi, uang makan ke dalam gaji pokok, membuat promosi jabatan secara terbuka dan transparan, pimpinan
memberikan motivasi serta tidak memberikan tekanan yang berlebih bagi karyawan yang belum mencapai target, memantau dan mempertahan karyawan yang memiliki kinerja baik, agar dapat meminimalisr terjadinnya turnover
intention.