ANALISIS PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANJUNGPINANG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan implementasi pengembangan sumber daya manusia untuk meningkatkan pelayanan publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang. penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini menggunakan teknik wawancara. Peneliti menggunakan beberapa proses dalam menganalisis data yaitu reduksi data, display data verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya manusia yang ada
pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang sudah bagus, mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai standar operasional prosedur yang ditetapkan terlihat dari program pelayanan yang semakin baik, mewujudkan program pelayanan 1 jam jadi, pelayanan yang membahagiakan masyarakat, masyarakat pulang harus membawa dokumen dan segala kepengurusan dokumen tidak dipungut biaya. Dan dari segi sarana dan prasarana juga baik, dimulai dari ruang tunggu yang nyaman, lahan parkir yang tersedia, kondisi gedung yang baik dan alat-alat yang memadai.