PENGARUH PELATIHAN ITMSA (Integrated Territory Managed Service Access) TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. TELKOM AKSES TANJUNGPINANG

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelatihan ITMSA (Intergrated Teritory Managed Service Area) terhadap produktivitas kerja karyawan PT Telkom Akses Tanjungpinang.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Dalam pengumpulan data dilapangan melalui observasi dan penyebaran kuesioner / angket dan studi kasus melalui buku dan jurnal. Obyek yang diteliti oleh peneliti ialah PT Telkom Akses Tanjung pinang dengan jumlah sampel 38 orang menggunakan teknik sampling jenuh. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh pelatihan ITMSA (Integrated Teritory Managed Service Area) terhadap produktivitas kerja karyawan PT Telkom Akses Tanjungpinang. Hasil nilai t hitung (3,395) > nilai t tabel (2,03) dengan tingkat signifikans (0,002 < 0,05), maka disimpulkan bahwa pelatihan berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Untuk nilai hasil uji koefisien determinasi besarnya pengaruh pelatihan terhadap
produktivitas karyawan Y= 0,4922 x 100% = 24,3%, persentase sumbangan pengaruh variabel pelatihan terhadap produktivitas sebesar 24,3%. Sedangkan 75,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Namun dilihat dari hasil penelitian ini diharapkan perusahaan melakukan evaluasi pelatihan secara berkala untuk mengetahui setiap pelatihan yang telah dilakukan sudah tepat sasaran atau tidak demi tercapainya pelatihan yang efektif untuk menunjang kemampuan dan keterampilan para karyawan agar dapat berkontribusi secara baik menghasilkan produktivitas yang maksimal.