ANALISIS KEPUASAN PASIEN RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA TANJUNGPINANG

Latar Belakang: RSUD KotaTanjungpinang adalah Rumah Sakit Umum Daerah milik pemerintah Kota Tanjungpinang, keberadaannya sejak tahun 1903. Terletak di jantung Kota Tanjungpinang di kelurahan Tanjungpinang Kota, kecamatan Tanjungpinang Kota. Di bangun diatas tanah seluas 18.570` M2, dengan luas bangunan sebesar 8.028 M2 serta kapasitas tempat tidur sebanyak 148 buah. Pada tahun 2018 surat kabar Haluan Kepri, menyatakan bahwa Wakil Walikota Tanjungpinang ibu Rahma memantau pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah kota Tanjungpinang secara mendadak, hal tersebut dikarenakan adanya keluhan dari masyarakat tentang kurang baiknya pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah kota Tanjungpinang. Tujuan Penelitian: tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasaan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah kota Tanjungpinang.Hasil Penelitian: hasil penelitian menyatakan bahwa kepuasan pasien pada RSUD Kota Tanjungpinang dinilai cukup baik pada beberapa indikator, dan ditemukan masalah pada indikator lainnya. Kesimpulan dan saran: berdasarkan hasil yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa perlu dilakukan peningkatan kualitas pelayanan pada RSUD Kota Tanjungpinang untuk memperoleh kepuasan pasien yang lebih baik.