ANALISIS SISTEM PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT TANJUNGPINANG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui system pemungutan pajak kendaraan bermotor yang diterapkan oleh SAMSAT Tanjungpinang, untuk mengetahui apakah prosedur system pemungutan pajak di SAMSAT telah berjalan sesuai standar operasional prosedur dan mengetahui apakah sistem pemungutan tersebut sudah efisien dan efektif. Metode dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, pengolahan data dilakukan melalui tiga tahap yaitu meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan dengan menggunakan analisis komponensial dengan uji keabsahan data menggunakan triangulasi dan member check Berdasarkan penelitian menunjukan bahwa sebelum ini SamsatTanjungpinang belum secara terbuka menginformasikan prosedur pelayanan begitu juga dengan fasilitas yang kurang memadai, belum pernah dilakukan publikasi secara langsung, kemudian dalam pengurusan pembayaran pajak tidak semua wajib pajak memahami untuk apa dan bagaimana syarat serta prosedur pengurusan tersebut.Kesimpulan yang didapat bahwa Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Tanjungpinang belum berjalan dengan baik, hal ini dikarenakan masih banyak permasalahan berkaitan dengan Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Tanjungpinang.