PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KPP PRATAMA TANJUNGPINANG

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengetahuan perpajakan (X1) dan pelayanan fiskus (X2) terhadap kepatuhan wajib pajak (Y2) dengan kemauan membayar pajak (Y1) sebagai variabel intervening di KPP Pratama Tanjungpinang. Jumlah populasi sebanyak 19.021 sedangkan jumlah sampel 392 wajib pajak. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan alat bantu program SPSS, dan uji-uji yaitu uji validasi, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas, uji autokolerasi, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, uji t, uji f, uji determinasi dan analsis jalur. Hasil perhitungan peneltian di peroleh persamaan analisis jalur kemauan membayar pajak Y1 = 0,144 X1+0,547 X2 + 0,477 dan analisis jalur kepatuhan membayar pajak Y2 = 0,234 X1 +0,445 X2 + 0,225 Y1 + 0,622. Hasil koefisiendeterminasi kemuan membayar pajak R Square sebesar 77,2% sedangkan sisanya 22,8% dipengaruhi oleh variabel lain pengetahuan perpajakan dan pelayanan fiskus yang tidak di teliti pada penelitian dan hasil koefisien determinasi kepatuhan wajib pajak R Square sebesar 61,3% sedangkan sisanya 38,7% di pengaruhi oleh variabel pengetahuan perpajakan , pelayanan fiskus dan kemauan membayar pajak yang tidak di teliti pada penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini pengetahuan perpajakan dan pelayanan fiskus berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak di tunjukkan nilai t hitung lebih besar dari t tabel. Serta kepatuhan wajib pajak, pelayanan fiskus dan kemauan membayar pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib ajak dengan ditunjukkan nilai t hitung lebih besar dari t tabel.