ANALISIS BURNOUT PEGAWAI BANK BRI TANJUNGPINANG KOTA (Studi Pada Bank BRI JL. Mawar NO. 40-42 Tanjungpinang Kota)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana burnout yang terjadi pada pegawai Bank BRI Unit Tanjungpinang Kota dimana jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 15 orang karyawan yang terdiri dari bagian customer service, teller, marketing & analisis kredit dan Kepala Unit.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder sedangkan untuk teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan studi pustaka. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dimana suatu teknik sampling non random sampling di mana peneliti menentukan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya perbedaan burnout antara karyawan perempuan dan laki-laki, hal ini disebabkan karyawan perempuan memiliki peran ganda sebagai ibu rumah tangga dan juga wanita karir, sedangkan berdasarkan usia kerja lebih banyak usia diatas ≤ 30 tahun lebih sering terkena burnout dikarenakan kondisi yang tidak stabil dan yang belum menikah lebih besar terkena burnout.Untuk indikator burnout yaitu kelelahan emosional mayoritas karyawan Bank BRI unit Tanjungpinang mengalami kelelahan fisik maupun non fisik, hal ini diakibatkan oleh beban pekerjaan yang cukup tinggi sedangkan untuk indikator depersonalisasi, beberapa karyawan tidak menyukai bekerjasama bersama rekan kerja dan untuk indikator terakhir yaitu penurunan pencapaian prestasi kerja, memang benar di Bank BRI unit Tanjungpinang mengalami penurunan pencaian kinerja karyawan.