PENGARUH PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PENINGKATAN MUTU LAYANAN SIRKULASI DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA TANJUNGPINANG

Dikarenakan rendahnya tingkat kunjungan pada Perpustakaan, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Tanjungpinang menciptakan layanan berbasis E-learning guna mempermudah akses pemustaka dalam proses pencarian buku maupun refrensi yang dibutuhkan. Akan tetapi hal ini tidak membantu banyak,
tingkat pengunjung secara online tercatat lebih rendah. Hal ini tentu menjadi pertanyaan bagi pihak Perpustakaan apakah rendahnya tingkat kunjungan terjadi dikarenakan fitur peminjamna online yang sulit digunakan atau lemahnya
pelayanan yang diberikan oleh pihak Perpustakaan pada pemustaka sehingga masih dibutuhkannya pelatihan terkait pelayanan. Metode penelitian ini adalah berjenis penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Tanjungpinang. Dengan menggunakan 58 orang sampel sebagai sumber mengumpulkan data. Hasil penelitian ini yaitu berdasarkan hasil perhitungan diatas diketahui bahwa nilai X yaitu pelatihan sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap mutu layanan sirkulasi (Y). Kedepannya diharapkan Dinas Perputakaan dan Kearsipan Kota Tanjungpinang, dapat memperbaiki hal-hal yang berkaitan dengan sumber daya
manusia khusunya pada divisi layanan karena langsung berhubungan dengan pemustaka yang secara tidak langsung dapat mempengaruhi tingkat kunjungan.