PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PT. TELCO OPTIMA PRATAMA TANJUNGPINANG

Dikarenakan kebutuhan akan pelayanan pelanggan yang diberikan, perusahaan operator seluler, mulai banyak memberikan jasa pelayanan pelanggan
pada pengguna operator yang mereka tawarkan. Perusahaan operator seluler harus dapat meminimalkan penyebab stress agar tidak menggangu kesehatan karyawan itu sendiri, dimana akhirnya akan mempunyai pengaruh terhadap kinerja. Namun dilain sisi sebuah kepuasan dalam bekerja juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Penelitian ini akan mengkaji mengenai hal tersebut yaitu pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening PT. Telco Optima Pratama Tanjungpinang. Metode penelitian ini adalah berjenis penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di PT. Telco Optima Pratama Tanjungpinang. Dengan menggunakan 35 orang sampel sebagai sumber mengumpulkan data.Hasil penelitian ini yaitu berdasarkan hasil perhitungan diatas diketahui bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih kecil dibandingkan dengan pengaruh langsung sehingga pengaruh tidak langsung X melalui Z tidak signifikan terhadap Y. PT. Telco Optima Pratama Tanjungpinang, kedepannya dapat memperbaiki hal hal yang berkaitan dengan penanganan konflik yang terjadi antarkaryawan, lebih memperhatikan perihal penggunaan fasilitas kantor didalam bekerja dan penggunaan waktu didalam bekerja khususnya yang berkaitan dengan waktu kerja karyawan yang ada