ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELAKU UMKM DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA BANK BRI UNIT CABANG DABO SINGKEP KECAMATAN SINGKEP KABUPATEN LINGGA

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pelaku UMKM terhadap pengambilan keputusan kredit usaha rakyat (KUR) pada Bank BRI Cabang Dabo Singkep Kecamatan singkep Kabupaten Lingga. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, dengan menggunakan data primer dan sekunder,dan dengan Teknik pengolahan data yaitu kuesioner dan literatur,dengan populasi yaitu nasabah KUR pada Bank BRI Cabang Dabo Singkep dengan jumlah 270 UMKM dan sampel yang digunakan adalah UMKM di Desa Tanjung Irat yang menggunakan produk kredit usaha rakyat pada Bank BRI Cabang Dabo Singkep. Hasil penelitian Variabel kualitas pelayanan merupakan faktor yang mempengaruhi pelaku UMKM dalam mengambil keputusan untuk melakukan pinjaman dengan rata-rata jawaban responden sangat setuju dengan presentase 45.1%. Kemudian variabel pendapatan dengan rata-rata jawaban sangat setuju mempunyai presentase 29.3%, dan yang terakhir variabel pendapatan dengan presentase 4.8% jawaban kurang setuju. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan pendapatan merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pelaku UMKM dalam mengajukan pinjaman di Bank BRI Cabang Dabo Singkep. Sedangkan tingkat suku unga tidak berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pada Bank BRI Cabang Dabo Singkep. Hasil analisis menunujukkan bahwa kualitas pelayanan adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap keputusan nasabah melakukan pinjaman di Bank BRI Cabang Dabo Singkep.