PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MEMBER PRODUK NATURA WORLD BEAUTY DI KOTA TANJUNGPINANG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Member Produk Natura World Beauty di Kota Tanjungpinang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian Kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah member yang berjumlah 90 jiwa yang menggunakan produk Natura World Beauty Di Kota Tanjungpinang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 90 member dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan studi kepustakaan. Dimana responden mengisi kuesioner sebanyak 18 pernyataan yang berkaitan dengan variabel yang diukur. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana dan uji hipotesis dengan menggunakan JASP. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ekuitas Merek berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada Member produk Natura World Beauty dengan nilai koefisien regresi yang bernilai positif thitung sebesar 30,778 pada tingkat sig sebesar 0,001. Sedangkan nilai R Square sebesar 0,914 atau 91,4%. Dapat disimpulkan bahwa Ekuitas Merek (X) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan juga bahwa Ekuitas Merek yang terdapat di dalam produk Natura World Beauty termasuk kategori baik. Artinya dengan adanya Ekuitas Merek yang tinggi pada produk Natura World Beauty akan memperkuat merek dan membuat konsumen selalu mengingat merek tersebut akan adanya loyalitas pelanggan dan kesetiaan pada produk.