PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. ALCO DANA MANDIRI

PT. Alco Dana Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak dalam jasausaha pembiayaan sewa guna usaha, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh kecerdasan emosional karyawan terhadap kepuasan nasabah pada PT.Alco Dana Mandiri. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan
pendekatan kuantitatif. sampel yang digunakan 91 responden. Dengan menggunakan teknik slovin yang di ambil dari jumlah populasi. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan uji parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (R). Hasil penelitian menunjukkan dengan nilai perbandingan thitung dan ttabel menunjukkan thitung > ttabel (6,051 > 1,66216) dan nilai signifikan lebih kecil dari 0.05 (0,001<0,05). Variabel independen yaitu kecerdasan emosional (X) terhadap variabel dependen yaitu kepuasan nasabah (Y) pada PT.Alco Dana Mandiri memiliki ke Dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan pada kepuasan nasabah.